Положения Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ закрепляют права гражданина (должника) при осуществлении с ним взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности.
В случае, когда должник не имеет возможности либо желания непосредственно взаимодействовать с кредитором, он вправе направить в адрес последнего заявление об осуществлении взаимодействия только через указанного им представителя (в качестве такого представителя должника может выступать только адвокат).
Также должник имеет право направить кредитору заявление об отказе от взаимодействия, но не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения обязательства. С момента получения заявления должника об отказе от взаимодействия кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе взаимодействовать путем личных встреч, телефонных переговоров, направления сообщений с помощью средств связи. У кредитора и «коллектора» останется возможность лишь направлять должнику почтовые отправления по месту жительства должника.
Должник в любое время вправе отозвать свое заявление как об отказе от взаимодействия, так и о взаимодействии через представителя путем уведомления об этом соответствующего лица, которому было направлено указанное заявление, или путем направления уведомления по почте заказным письмом с уведомлением, либо путем вручения уведомления под расписку.
Иные способы взаимодействия с должником кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, за исключением вышеуказанных, могут быть предусмотрены письменным соглашением, заключенным между должником и кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, которое должно содержать указание на конкретные способы взаимодействия с должником.
Вместе с тем должник вправе в любой момент отказаться от исполнения вышеуказанного соглашения, сообщив об этом кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку.
Кроме того, кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения (ст. 10 Закона № 230).
О нарушении требований Закона № 230-ФЗ, порядка взаимодействия, направленного на возврат задолженности, граждане могут обратиться с жалобой непосредственно в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю одним из следующих способов:
- письменно по адресу: 656056, г. Барнаул, ул. Пушкина д. 17;
- через интернет-приемную на официальном сайте Главного управления (r22.fssp.gov.ru).
Пресс-служба ГУФССП России по Алтайскому краю
