Операторы отдела дистанционного обслуживания клиентов Управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра ОПФР по Алтайскому краю, по состоянию на 1 июля 2022 года, проконсультировали 9812 граждан по телефону или при онлайн-обращении с использованием кодового слова
Отделение Пенсионного фонда РФ по Алтайскому краю напоминает: кодовое слово – это сведения, которые указывает гражданин в информационной системе Пенсионного фонда России (ПФР) для подтверждения своей личности при телефонном обращении.
Для получения услуг Фонда совсем необязательно записываться на личный приём и посещать клиентскую службу. Пенсионный фонд предоставляет гражданам уникальную возможность выбирать дистанционную форму обращения, а именно: получить информацию по телефону с использованием кодового слова.
С помощью кодового слова можно беспрепятственно получить полные ответы на все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением. Даже на те, которые касаются персональных данных: о размере своей пенсии или социальных выплат, о дате их получения, страховом стаже и др.
Установить своё кодовое слово можно через Личный кабинет на сайте Фонда.
Для этого необходимо:
- войти в Личный кабинет гражданина с помощью логина и пароля для входа на портал Госуслуг;
- войти в свой профиль пользователя (в верхней части экрана нажать на свои ФИО);
- найти раздел «Настройки идентификации личности посредством телефонной связи»;
- выбрать для идентификации личности один из вариантов: секретный код или секретный вопрос;
- указать свой секретный код или секретный вопрос – это и будет кодовое слово.
Здесь же, если возникнет необходимость, кодовое слово можно изменить.
Также для установления кодового слова можно обратиться в клиентскую службу ПФР.
