С начала действия программы поддержи семей, имеющих детей, краевым пенсионным ведомством выдано 205 586 сертификатов на материнский (семейный) капитал (МСК)
      Напомним, материнский (семейный) капитал – это мера государственной поддержки российских семей, в которых с 2007 года родился или был усыновлен второй ребенок (а также третий, четвертый и любой следующий ребенок, если до этого право на материнский капитал не возникало или не оформлялось).
      В Алтайском крае самым популярным способом распоряжения средствами маткапитала, стабильно в течение многих лет, остается улучшение жилищных условий. Это направление только в 2022 г. выбрали 3 700 семей, а за весь период – 167 128.

      3653 алтайских инвалида зарегистрировали в Федеральном реестре инвалидов свой транспорт передвижения, чтобы пользоваться правом на бесплатную парковку
      Получить такое разрешение можно, подав заявление через электронный кабинет на портале реестра либо на портале госуслуг. Для оформления льготной парковки инвалид либо его представитель могут также лично обратиться в МФЦ.
      Начиная с прошлого года, парковкой в бесплатных зонах инвалиды пользуются в том случае, если информация о транспорте их передвижения внесена в реестр. Сведения могут подаваться не только на собственный транспорт, но и вообще на любой, осуществляющий перевозку инвалида, включая такси или, например, автомобиль близких и родственников.
      Чтобы зарегистрировать транспорт в реестре, надо указать его номер и марку, а также ввести период, в течение которого будет действовать право на бесплатную парковку. Разрешение можно оформить на автомобиль, управляемый инвалидом первой или второй группы, либо перевозящий его. Льготная парковка также доступна инвалидам с третьей группой, если они не могут самостоятельно передвигаться.
      При необходимости инвалид может изменить сведения о транспортном средстве, подав новое заявление. Актуальными будут считаться последние данные, размещенные во ФРИ. Информация в реестре имеет силу на территории всей страны. Если автомобиль внесен в базу данных, пользоваться выделенными парковочными местами можно в любом регионе России.

      С 1 апреля малообеспеченные семьи могут получать ежемесячную денежную выплату на детей в возрасте от 8 до 17 лет. Заместитель начальника управления установления социальных выплат, начальник отдела организации социальных выплат Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Алтайскому краю Яна Позднякова подробно рассказала, как жители региона могут получить новую меру поддержки.
      - Яна Алексеевна, в марте Президент объявил о новом пособии на детей от 8 до 17 лет. Что это за выплата и кто имеет на нее право?
      - Это новое пособие, которое будет назначаться малообеспеченным семьям с детьми с 1 апреля 2022 года. Такой выплаты раньше не было — на федеральном уровне после 8-летия ребенка пособия получали только одинокие родители: когда второй умер, пропал без вести, не указан в документе или если есть решение суда об алиментах.
      Теперь на детей от 8 до 17 лет пособие смогут получать и полные семьи с низким доходом, соответствующие трем критериям: среднедушевой доход семьи ниже прожиточного минимума на душу населения; имущество семьи укладывается в установленный перечень и у взрослых членов семьи есть подтвержденный доход или уважительная причина его отсутствия.
      - Известно, что выплата будет ранжированной. Кто и в каком размере сможет получать это пособие?
      - Действительно, в отличие от пособия одиноким родителям, которое выплачивается в размере половины прожиточного минимума на ребенка, новая выплата может быть выше. Размер пособия составит 50, 75 или 100% прожиточного минимума для детей в регионе:
      • 50% — базовый размер, 5762 руб.;
      • 75% — повышенный размер, 8643 руб., — если при назначении базового размера среднедушевой доход все еще не достиг прожиточного минимума на душу населения;
      • 100% — максимальный размер, 11524 руб., — если при назначении повышенного размера среднедушевой доход все еще не достиг прожиточного минимума на душу населения.

      С 1 мая стартовал прием заявлений на новые ежемесячные пособия семьям с невысоким доходом, которые воспитывают детей в возрасте от 8 до 17 лет. В адрес специалистов Пенсионного фонда поступают вопросы, связанные с этими выплатами. Публикуем ответы на самые повторяющиеся вопросы.
      Что делать, если при заполнении заявления допущена ошибка?
      Если вы допустили ошибку при заполнении заявления, то Фонд, без вынесения отказа, вернет вам его на доработку, на которую отводится 5 рабочих дней.
      Какой порядок предоставления такого пособия? Какие документы и куда должен направить родитель, чтобы получать выплату? Работодатель в этом процессе не участвует?
      Для получения пособия необходимо подать только электронное заявление через портал Госуслуг либо обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда России по месту жительства, также заявление можно подать через МФЦ.
      Представить дополнительные сведения о доходах понадобится только в том случае, если в семье есть военные, спасатели, полицейские или служащие другого силового ведомства, а также, если кто-то получает стипендии, гранты и другие выплаты научного или учебного заведения.
      Я могу получить пособие только на карту “Мир”?
      Да, новая выплата будет зачисляться семьям только на банковские карты «Мир». Важно помнить, что при заполнении заявлений на выплату указываются именно реквизиты счета заявителя, а не номер карты.

      1 мая Пенсионный фонд России начал прием заявлений на получение пособий для малообеспеченных семей с детьми от 8 до 17 лет. В Алтайском крае в первый день было принято 25919 заявлений на 36650 детей.
      Большинство заявлений (25915) было направлено в ПФР дистанционно через портал госуслуг. Еще 4 заявления подано в клиентских службах Пенсионного фонда, которые продолжают работать в праздничные и выходные дни мая.
      Срок рассмотрения заявления – 10 рабочих дней, но если для сбора данных требуется больше времени, срок рассмотрения заявления может быть продлен. В таком случае пользователю придет уведомление в личный кабинет на портале госуслуг.

      С начала года 2774 алтайских семьи направили средства материнского капитала на улучшение жилищных условий. Как и прежде, это направление программы стало самым востребованным. Всего по нему было подано 3540 заявлений о распоряжении средствами, или 70% от общего количества обращений, поступивших с января.
      2363 семьи частично или полностью погасили материнским капиталом кредит либо первый взнос на приобретение или строительство жилья. 411 семей улучшили жилищные условия без привлечения кредитных средств. На эти цели Отделение Пенсионного фонда России по Алтайскому краю перечислило семьям 1 млрд 320 тыс. рублей.
      Напомним, что с 2020 года родители могут распорядиться маткапиталом на улучшение жилищных условий непосредственно через кредитные организации. В банке одновременно с оформлением кредита на покупку или строительство жилья подается заявление об оплате материнским капиталом первого взноса, процентов или основного долга по кредиту. То есть вместо двух обращений – в банк и Пенсионный фонд – семье достаточно обратиться только в банк. Заявления и необходимые документы кредитные организации передают в ПФР по электронным каналам, что позволяет ускорить распоряжение.
      Направить средства на улучшение жилищных условий можно, когда ребенку, давшему право на материнский капитал, исполнится три года. Исключение – уплата первоначального взноса по жилищному кредиту или займу, а также направление средств на погашение жилищных кредитов и займов. В этом случае воспользоваться капиталом можно сразу после рождения или усыновления ребенка.

      В отдел обращений Отделения Пенсионного фонда РФ по Алтайскому краю в апреле поступило 1161 обращение. В традиционный обзор вошли самые популярные вопросы земляков: о размере и индексации пенсии, о мерах социальной поддержки, о размере маткапитала и праве на его получение.

      Ирина, Смоленский район:
      - В какие сроки выносится решение по заявлению о распоряжении средствами материнского капитала на покупку дома?
      - Решение об удовлетворении или отказе в удовлетворении заявления о распоряжении выносится в срок, не превышающий 10 рабочих дней от даты приема заявления.     
      Срок вынесения решения приостанавливается в случае непоступления запрашиваемых Пенсионным фондом сведений. В этом случае решение выносится в срок, не превышающий 20 рабочих дней с даты приема заявления. В случае удовлетворения заявления перечисление средств (Пункт 17 Правил направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий, утвержденных постановлением Правительства РФ от 12 декабря 2007 г.  № 862) материнского капитала осуществляется в течение 5-ти рабочих дней со дня принятия решения.

      За 15 лет действия программы в Алтайском крае господдержкой воспользовались свыше 135 тыс. человек.
      Материнский (семейный) капитал предоставляется российским семьям с детьми с 2007 г. За прошедшее время Отделением Пенсионного фонда России по Алтайскому краю выдано 204 244 сертификата на маткапитал, в том числе в беззаявительном порядке (начиная с 2020 г.) - 25 440 сертификатов.
      66% получателей маткапитала, это 135 359 жителей региона, уже полностью распорядились средствами государственной поддержки. Всего алтайским семьям перечислено порядка 70 млрд 56 млн руб.
      Чаще всего в Алтайском крае владельцы сертификатов направляли материнский капитал на улучшение жилищных условий, ежемесячные выплаты и образование детей. Между тем, целевые средства могут быть использованы также и на формирование накопительной пенсии мамы и социальную адаптацию и интеграцию в общество детей-инвалидов.
      Напоминаем, программа материнского капитала действует до 31 декабря 2026 года. Распоряжение средствами сертификата временем не ограничено.
      Получить дополнительную информацию по реализации программы материнского (семейного) капитала можно по бесплатному номеру  Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами 8 800 600 0000 и через виртуального помощника на главной странице сайта Пенсионного фонда.
      Еще больше информации по теме материнского капитала – в специальном разделе на сайте ПФР «Материнский (семейный) капитал».

      С начала этого года специалисты отдела дистанционного обслуживания клиентов управления по обеспечению деятельности Единого контакт-центра (ЕКЦ) ОПФР по Алтайскому краю помогли ответить на вопросы, связанные с социальной поддержкой, 211 947 россиянам.
      Чаще всего обратившихся в ЕКЦ интересуют темы пенсий, социальных выплат на детей, получения материнского капитала, выплат по больничным листам в период коронавируса. В топ самых частых обращений также входят вопросы оформления справок и документов, использования электронных сервисов.
      - В прошлом году алтайский контактный центр реорганизовали в Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами, придав ему статус федерального, - говорит начальник управления по обеспечению деятельности ЕКЦ ОПФР по Алтайскому краю Никита Образцов. - Начиная с запуска в России информационной системы, с 2021 г., отработано более 7,7 млн обращений. Ежедневно к экспертам алтайского ЕКЦ обращается почти 4000 граждан, а один оператор принимает в среднем до 80 звонков в смену. Только за первый квартал 2022 г. поступило 211 946 звонков.
      В скором времени к проекту планируется подключение новых регионов страны. Справиться с дополнительной нагрузкой помогут самые современные цифровые технологии, применяемые в работе ЕКЦ, в том числе разработанные специально для Пенсионного фонда.
      Прежде всего, это интеллектуальный бот, который первым включается во взаимодействие с гражданином. Доля автоматизированных ответов, когда человек, поговорив с роботом, получает четкие разъяснения и  отмечает, что вопрос решен, уже сегодня равна 15-20%. Этот факт указывает, в том числе, на хорошую проработку сценариев диалогового бота. Алтайские специалисты гордятся, что в «понятливости» бота есть и их заслуга.