С начала 2025 года в ГУФССП России по Алтайскому краю от граждан поступило 367 обращений на действия представителей «коллекторских» агентств, микрокредитных и микрофинансовых организаций по возврату просроченной задолженности.
По подтвердившимся фактам нарушений уполномоченными должностными лицами Главного управления составлено 5 протоколов по ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности). По итогам рассмотрения дел об административном правонарушении судом назначены наказания в виде административных штрафов на сумму 1,4 млн. рублей.
Основными нарушениями микрокредитных, микрофинансовых организаций и «коллекторов» являются: превышение установленного количества звонков и текстовых сообщений должникам и третьим лицам, а также психологическое давление, введение в заблуждение должника, взаимодействие без согласия должников с третьими лицами (родственниками, друзьями, знакомыми, коллегами).
Граждане, столкнувшиеся с неправомерными действиями юридических лиц при возврате просроченной задолженности, могут обратиться в ГУФССП России по Алтайскому краю через интернет-приёмную на официальном сайте Главного управления https://r22.fssp.gov.ru или направить письменное обращение по адресу: 656056, г. Барнаул, ул. Пушкина, д. 17. К обращению необходимо приложить информацию, подтверждающую нарушение прав, а именно СМС-сообщения, детализацию звонков, письма, фотографии, аудио- и видеозаписи, а также иные материалы.
