Каждый год во второе воскресенье июля в России отмечают профессиональный праздник сотрудников почтовой связи — День российской почты. История Почты началась больше тысячи лет назад с гонцов Древней Руси, а сегодня это цифровая логистическая компания, которая обеспечивает коммуникационную связанность огромной страны.

      Факт 1. Индекс удовлетворенности клиентов Почтой растет
      В 2021 г. индекс удовлетворенности клиентов (NPS) Почтой России впервые в истории компании стал положительным и составил +7 среди физических лиц. В 2022 г. он продолжил расти и в первом квартале достиг +14.

      Факт 2. Почта снижает сроки доставки и повышает сохранность отправлений
      Средний срок доставки посылок по России снизился до 3,4 дня. Процент сохранности регистрируемых отправлений непрерывно растет. В 2019 г. он составлял 99,9985%, в 2020 г. – 99,9989%, а в 2021 г. достиг 99,9993%.

      Факт 3. Почта – цифровая компания
      Один из факторов, которые сильнее всего влияют на удовлетворенность клиентов, – это развитие цифровых услуг. В 2021 г. они принесли Почте почти 25% доходов – 52,8 млрд руб. Это на 42% больше, чем годом раньше. Пользователи-физлица оформляют больше 2,5 млн посылок в месяц на сайте и в мобильном приложении. В июне 2022 г. Почта России вошла в реестр ИТ-компаний, аккредитованных Минцифры.

      Факт 4. Почта входит в ТОП-6 крупнейших компаний России по количеству авторизированных пользователей
      В 2022 г. число уникальных авторизованных по паспорту пользователей Почты достигло 56 млн человек. Это почти в 6 раз больше, чем в 2020 г. (9,4 млн).

      В честь Дня Российской почты в Алтайском крае более 200 сотрудников компании получили государственные и корпоративные награды. Среди них почетные грамоты губернатора Алтайского края, регионального Министерства цифрового развития и связи, мэра Барнаула и другие. За добросовестный труд и высокие достижения отметили начальников почтовых отделений и их заместителей, почтальонов, операторов, водителей, сортировщиков, сотрудников управления и почтамтов – представителей самых разных почтовых профессий.  
      Краевое управление Почты России — это большая современная компания, один из крупнейших рабочих коллективов в регионе — более 6 000 человек. Многие из них встретят свой профессиональный праздник на рабочем месте.
      «Почта объединяет каждый уголок нашей необъятной страны, сокращая расстояния, сближает людей, способствует развитию деловых отношений и бизнеса. Предоставляя жителям региона, даже в отдалённых сёлах, почтовые и финансовые услуги, почта способствует повышению качества жизни людей и выравниванию сервисных возможностей на всей территории региона», — прокомментировал директор УФПС Алтайского края Александр Росляков
      В современном мире с электронной почтой, социальными сетями и мессенджерами Почта по-прежнему остаётся востребованной. За 2021 г. сотрудники почты в Алтайском крае отправили и вручили почти два млн простых и заказных писем, более 136 500 ускоренных (ЕMS) отправлений, доставили около 600 000 внутрироссийских посылок.
      Развитию посылочного обмена способствуют новые электронные сервисы Почты России, которые позволяют жителям края быстрее оформлять, отправлять и получать посылки. Сегодня, чтобы отправить посылку, достаточно оформить ее и оплатить онлайн, а далее сдать без очереди в почтовом отделении. Так, в прошлом году почти половина (39%) всех посылок клиенты Почты из Алтайского края оформляли на сайте или в мобильном приложении компании.
      Простая электронная подпись при получении посылок и заказной корреспонденции стала удобным инструментом для ускорения обслуживания клиентов в почтовом отделении. Сейчас с помощью цифровой идентификации вручают 82% всех писем и посылок. Процесс выдачи отправлений таким способом занимает не более 30 секунд.
      В 2022 г. Почта России приступила к реализации Правительственной программы модернизации сети сельских почтовых отделений. В текущем году в Алтайском крае будет отремонтировано 37 почтовых отделения в сельской местности.
      Почта России планирует не только обновить почтовые отделения на селе физически, но и расширить линейку доступных сервисов – обеспечить клиентам доступ к расширенному перечню государственных и финансовых услуг.